BPM

Moderna informacijska družba danes od podjetij zahteva visoko stopnjo agilnosti na tržišču. Napredna procesno organizirana podjetja zato ves čas stremijo k optimizaciji poslovanja z novimi poslovnimi modeli. Za dosego tega cilja je potrebno dobro definiranje, prenavljanje, nadzor in smiselna optimizacija poslovnih procesov. Sistemski pristop k temu imenujemo upravljanje poslovnih procesov ali BPM (business process management).

Cilji pri vpeljavi BPM v podjetja so običajno nižanje stroškov poslovanja, minimiziranje tveganj, povečanje odzivnosti podjetja, popoln nadzor nad procesi, ... Za dosego teh ciljev je potrebno v prvi fazi odkriti, definirati in popisati procese, pogosto na strateškem nivoju celotnega podjetja. V mnogih podjetjih ni enotnega nadzora nad potekom določenega procesa, saj je znanje o poteku dela razpršeno pri različnih udeležencih procesa (zaposlenih) in je sam poslovni proces tako skrit pred ključnimi osebami v podjetju, ki so odgovorne za odločitve in spremembe. Ob samem popisu se pogosto izluščijo priložnosti za optimizacijo procesa ali pa tudi avtomatizacijo poslovnega procesa oz. BPA (business process automation).

Pri BPM običajno šele avtomatizacija določenih poslovnih procesov prinese podjetju resnično merljivo dodano vrednost vpeljave BPM. Odločitev za avtomatizacijo procesa se opravi na podlagi analize koristi in stroškov, ki bi jih ta avtomatizacija prinesla.

Avtomatizacija poleg direktnih koristi omogoča tudi temelj za hitro in pregledno prenavljanje samega procesa v kolikor je to zaradi sprememb v okolju potrebno. Etape periodičnega prenavljanja poslovnih procesov običajno povzamemo z BPM ciklom.